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Ce qu'on nous demande le plus souvent, classé par sujet. Si votre question n'y est pas, appelez-nous : c'est souvent plus rapide.

La zone de récupération

Qu'est-ce qui est compris dans un abonnement récupération ?

Les quatre postes, à chaque séance : cryosauna, pressothérapie à infrarouge, sauna infrarouge à chromothérapie et casque de réalité virtuelle. Il n'y a rien à choisir ni à décompter poste par poste. Seule la fréquence change d'une formule à l'autre.

Combien de temps dure une séance ?

Vous réservez un créneau d'une heure et la zone est à vous. Le parcours complet prend environ 40 minutes : trois minutes de cryosauna, vingt minutes de pressothérapie, vingt minutes de sauna. L'heure vous laisse le temps de vous changer sans courir.

Faut-il être accompagné ?

Le cryosauna se fait toujours en présence d'un membre de l'équipe. Les trois autres postes s'utilisent en autonomie, après une explication lors de votre première venue.

Je peux venir tous les jours ?

Avec la formule Elite, oui, une séance par jour. Pour le cryosauna, il n'existe pas de plafond hebdomadaire établi : un usage quotidien se pratique sur des périodes courtes et intenses, mais en rythme de croisière trois à quatre passages par semaine restent la référence.

Que faut-il apporter ?

Une tenue de sport sèche et une bouteille d'eau. Serviette, peignoir, claquettes et chaussettes sont fournis, ainsi que les gants pour le cryosauna et les sous-bottes à usage unique pour la pressothérapie.

Est-ce que ça remplace une séance de kinésithérapie ?

Non. Ce sont des outils de récupération, pas de traitement. Si vous avez une douleur qui dure, prenez rendez-vous avec un kinésithérapeute — c'est un autre métier, dans un autre bureau du même bâtiment.

Sécurité et contre-indications

Qui ne peut pas utiliser la zone ?

Certaines situations imposent d'en parler avant : grossesse, traitement en cours, pathologie cardiaque ou vasculaire, épilepsie, dispositif implanté, opération récente, troubles de la sensibilité, ou simplement un état fiévreux le jour même. Ça n'interdit pas forcément l'accès, mais ça change ce qu'on vous conseille.

Un questionnaire est-il obligatoire ?

Oui, un questionnaire de contre-indications est rempli avant la première séance de cryosauna. Il n'est utilisé que pour votre sécurité.

Y a-t-il un risque de malaise ?

Le point de vigilance principal est la sortie du sauna : la chaleur dilate les vaisseaux et la tension est plus basse à cet instant précis. On sort progressivement, on reste assis une minute avant de se lever. Une sonnette est installée dans la cabine — elle n'est pas réservée aux urgences, un doute suffit.

Dans quel ordre enchaîner les postes ?

Une seule chose est exclue : passer au cryosauna juste après le sauna, à cause de la peau humide et de la variation brutale de température. Pour le reste, l'ordre dépend de ce que vous cherchez — sauna puis pressothérapie pour la détente, cryosauna en fin de parcours ou un autre jour si vous venez pour l'effet du froid.

Préparation physique

Faut-il être sportif confirmé pour prendre un coach ?

Non, et c'est même l'inverse. Plus votre niveau est modeste, plus la marge de progrès technique est grande. La majorité des gens qui poussent la porte ne veulent pas devenir performants — ils veulent arrêter de se faire mal.

Quelle différence entre le solo coaching et le cross training ?

Le solo coaching, c'est un préparateur physique pour vous seul : bilan, programme sur mesure, technique corrigée séance après séance. Le cross training, ce sont des séances collectives en petit groupe, encadrées, avec un même format pour tout le monde et une intensité réglée sur votre niveau.

Je reviens d'une blessure, je peux venir en cross training ?

Dites-le en réservant. Selon le stade, on vous orientera peut-être d'abord vers du coaching individuel, en lien direct avec le kinésithérapeute qui vous suit.

Je n'ai jamais fait de cross training

C'est le cas de la moitié du groupe à l'arrivée. Les mouvements sont expliqués et adaptés : il n'y a pas de niveau à avoir avant de venir. La première séance à l'unité existe précisément pour voir l'ambiance sans s'engager.

Abonnements, réservation et résiliation

Les séances non utilisées sont-elles reportées ?

Non. Les séances comprises dans un abonnement s'utilisent pendant le mois concerné et ne se reportent pas sur le suivant.

Comment annuler une séance réservée ?

En ligne, jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue : la séance n'est pas décomptée. Passé ce délai, ou en cas d'absence, elle l'est.

Y a-t-il un engagement de durée ?

Non. Les abonnements sont souscrits pour un mois, reconduit tacitement, et résiliables à tout moment sans motif ni frais.

Comment résilier mon abonnement ?

En ligne depuis votre espace personnel, aussi simplement que vous l'avez souscrit, ou par email. La résiliation prend effet à l'échéance suivante et les séances du mois déjà réglé restent utilisables.

Que se passe-t-il si je me blesse ?

L'abonnement peut être suspendu sur demande écrite, et la date d'échéance est reportée d'autant. En cas de contre-indication médicale durable attestée, la résiliation est immédiate avec remboursement au prorata.

Le cabinet

Où êtes-vous situés ?

387 route de la Croix de Pierre, 13770 Venelles, à quinze minutes d'Aix-en-Provence. Parking sur place.

Comment prendre rendez-vous en kinésithérapie ou en ostéopathie ?

En ligne. La kinésithérapie se fait sur prescription médicale, avec prise en charge par l'Assurance maladie ; l'ostéopathie se consulte directement.

Combien coûte une séance de kinésithérapie ou une consultation d'ostéopathie ?

La kinésithérapie est au tarif conventionné : le montant dépend de la cotation de l'acte, il vous est indiqué lors du bilan initial. La consultation d'ostéopathie dure une heure et coûte 60 €, sans prescription nécessaire.

Les prestations de récupération sont-elles remboursées ?

Non. La récupération et la préparation physique sont des prestations de bien-être et de performance sportive, pas des actes de soin. Elles ne sont pas prises en charge par l'Assurance maladie.

Votre question n'est pas là ?

Le brief initial est offert et dure une quinzaine de minutes. C'est souvent la façon la plus rapide d'obtenir une réponse qui vous concerne vraiment.

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